TROCAS DEVOLUÇÕES OU CANCELAMENTO
Com o objetivo de atender plenamente ao cliente RykaS Boutique em nossa loja virtual, estabelecemos uma Política de Troca e Devolução de acordo com as necessidades dos clientes e com as vigentes normas civis, em especial as constantes do Código de Defesa do Consumidor.
Estas condições de compra compõem as cláusulas de contratação por adesão, as quais o consumidor concede ciência e aceitação, para a realização das compras.
A efetivação da compra consiste em plena concordância com as presentes regras.
Os produtos comprados por meio do site não podem ser trocados com nossas revendedoras, somente através da Loja Virtual RykaS Boutique (rykasboutique.blogspot.com), de acordo com os seguintes
critérios:
Troca por Defeito do Produto
Em no máximo 90 (noventa) dias, contados a partir do recebimento do produto ou do aparecimento do defeito, devendo obrigatoriamente ser respeitadas as seguintes condições:
* Quando o defeito for aparente, o produto não poderá apresentar sinais de uso e/ou lavagem, devendo estar em perfeitas condições e com a etiqueta afixada;
* A mercadoria será analisada e em no máximo 30 (trinta) dias será apresentada ao consumidor a solução.
CONDIÇÕES GERAIS
Seu pedido, qualquer que seja o fundamento, somente será analisado, se forem respeitadas as condições mencionadas para cada hipótese e, ainda, as subseqüentes:
* O pedido somente será aceito quando da autorização da administradora do cartão de credito
do valor solicitado para compra ou, nas compras com pagamento em boleto bancário, quando da identificação, pelo banco, de sua liquidação, o que pode ocorrer em um ou dois dias úteis após o pagamento.
* Nos casos de troca, o endereço para devolução do produto serão informados após o recebimento de comunicação prévia pela Loja Virtual RykaS Boutique (rykasboutique.blogspot.com). Produtos enviados sem prévio aviso serão devolvidos ao consumidor.
* O produto será enviado para o endereço informado por e-mail e, obrigatoriamente, terá que estar acompanhado da DANFE (Nota Fiscal Eletrônica), juntamente com o e-mail de autorização devidamente impresso com os seguintes dados descrito no verso:
1. Nome completo;
2. Endereço completo;
3. Número do pedido (enviado por email na confirmação do pedido);
4. Nome e Código do produto a ser devolvido;
5. Motivos pelos quais entende ser o produto defeituoso;
6. CPF e dados de conta bancária (nome do banco, nº do banco, nº da agência e nº da conta corrente, com dígitos), exclusivamente para o caso de ressarcimento;
7. Assinatura do cliente.
Devolução do Produto
* Se o produto não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Troca,a Loja Virtual RykaS Boutique imediatamente devolverá o produto, com prévio aviso, sendo o consumidor o único responsável pelo frete dos Correios;
* No momento do recebimento do produto para analise de troca, a Loja Virtual RykaS Boutique confirmará a chegada, enviando por e-mail as condições do produto, no prazo máximo de 3 (três) dias úteis.
Restituição de Valores
* O estorno acontecerá no prazo máximo de 2 (duas) faturas do cartão posteriores à data de aprovação da devolução;
* Se o estorno não puder ser feito, inclusive por força da venda por outro modo de pagamento,
o valor da compra será creditado em conta bancária do consumidor, conforme informado na documentação de devolução. Não serão efetivados ressarcimento em conta bancária de terceiros.
* As despesas com frete serão reembolsadas somente nos casos de troca por defeito do produto, e se todas as condições desta Política de Troca, cumulativamente, forem cumpridas. Não serão ressarcidos os custos de frete decorrentes de troca por insatisfação.
Troca
* Será realizada depois do recebimento do produto e análise pelo Centro de Análises RykaS Boutique.
No caso de produtos alegadamente com defeito e com sinais de uso, a troca somente será autorizada se um Laudo Técnico, firmado por profissional habilitado, assim determinar. Quando o Laudo Técnico indicar a inexistência do defeito, o frete será integralmente pago pelo consumidor.
Disponibilidade do Produto
Se o produto para o qual devera for autorizada a troca não estiver disponível no Blog, o cliente terá as seguintes opções a seu critério:
* Outro produto semelhante e com igual valor e a restituição do frete;
* A restituição total do valor pago, inclusive o frete.
Em caso de dúvida entre em contato com a Loja Virtual RykaS Boutique:
E-mail: rykasboutique@gmail.com
Atenção:
* A Loja Virtual RykaS Boutique se exime de trocar ou consertar qualquer mercadoria que seja comprovado defeito por utilização inadequada.
* Em nenhuma hipótese serão recebidos produtos modificados pelo consumidor.
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